Bu sayfada bir fiyat listesi bulamayacaksınız. Sebebini açıkça yazalım, çünkü aramadan önce herkesin aklındaki ilk soru bu.
Neden liste yok?
Aynı belirti farklı arızalardan kaynaklanabiliyor. Su boşaltmayan bir çamaşır makinesinde sorun bazen filtrede, bazen pompada, bazen elektronik kartta oluyor. Üçünün maliyeti birbirinden çok farklı.
Sabit bir liste yayımlasak iki şeyden biri olurdu: ya tutmayan rakamlar verip sizi kapıda hayal kırıklığına uğratırdık, ya da her ihtimali karşılasın diye listeyi yüksek tutardık. İkisi de dürüst değil.
Bunun yerine şikâyeti telefonda dinliyor, cihazın markasını ve belirtiyi öğreniyor, yaklaşık bir aralık söylüyoruz. Kesin tutar arızayı gördükten sonra netleşiyor.
Sıra nasıl işliyor?
Önce görürüz. Telefonda kesin fiyat vermeyiz. Arızayı yerinde görmeden söylenen rakam tutmaz.
Sonra söyleriz. Ne yapılacağını ve tutarı işleme başlamadan önce söyleriz.
Siz karar verirsiniz. Onaylamazsanız işleme başlamayız.
Sık sorulanlar
Kesin fiyatı ne zaman öğreniyorum?
Arızayı yerinde gördükten hemen sonra. Ne yapılacağını ve tutarı söyleriz; siz onaylamadan hiçbir parça değişmez ve işleme başlanmaz.
Fiyata neler dahil?
Söylenen tutar işçilik ve değişen parçayı kapsar. Ek bir masraf çıkarsa, işlem sırasında değil önceden söyleriz.
Onarımı yaptırmazsam ödeme yapacak mıyım?
Onarımı yaptırırsanız arıza tespiti için ayrıca ücret almayız. Tutarı duyduktan sonra vazgeçmeniz durumunda ne olacağını telefonda, siz istemeden önce söyleriz.
Değişen parça garantili mi?
Değişen parça garantilidir. Garanti süresi parçaya göre değiştiği için tek bir süre yazmıyoruz; hangi parçanın ne kadar garantili olduğunu işlem öncesinde söylüyoruz.
Ödemeyi nasıl yapabilirim?
Kapıda nakit veya kart ile ödeyebilirsiniz. İşlem bitmeden ödeme istemiyoruz.
Beyaz eşya dışındaki cihazlarda da aynı mı?
Evet, ücretlendirmenin işleyişi bütün hizmetlerimizde aynı: önce bakarız, tutarı söyleriz, siz onaylamadan işleme başlamayız. Yalnızca birkaç noktada pratik fark var:
- Televizyon. Önce adresinizde bakarız. Panel, arka aydınlatma veya anakart gibi masa işi gerektiren onarımlarda cihazı alır, onarır ve geri getiririz; alma ve teslim bunun içindedir. Ekranı kırık televizyonlarda panel maliyeti çoğu modelde yeni cihaza yaklaşır — böyle bir durumda tutarı söyler ve onarımı önermeyiz.
- Kombi ve petek tesisatı. Bakım ve onarım aynı şekilde ilerler. Petek yeri değişikliği gibi tadilat işlerinde metraj yerinde ölçülür ve tutar işe başlamadan önce netleşir. Gaz hattına ve gaz kaçağına müdahale etmiyoruz; o işler dağıtım şirketinin yetkilendirdiği firmalara aittir.
- Klima montajı ve taşıma. Boru mesafesi ve dış ünitenin yeri işi doğrudan etkilediği için keşifte ölçülür; ek malzeme gerekiyorsa miktarı baştan söylenir.
Telefonda daha isabetli bir aralık almak için
Üç bilgi işi çok kolaylaştırıyor:
- Cihazın markası ve mümkünse modeli. Parça fiyatları markaya göre değişiyor.
- Belirtinin tam tarifi. “Bozuldu” yerine “su alıyor ama sıkma yapmıyor” gibi.
- Ekranda bir kod varsa kodun tam yazılışı.
Bu üçünü söylediğinizde çoğu durumda daha yola çıkmadan neyin bozuk olduğuna dair sağlam bir fikrimiz oluyor ve size gerçekçi bir aralık verebiliyoruz.